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为积极贯彻西安市卫生委员会关于开展医院优质服务的通知，不断改善患者医疗体验，深化医院优质服务，帮助医院高质量发展，医院泌尿外科推出了一系列新措施，推动优质服务建设。 1、改善病房住院环境：舒适整洁的病房、明亮宽敞的走道、完善的医疗设施、智能呼叫系统和清晰的大屏幕电视在很大程度上满足了患者的需求。同时，科室始终保持病房的卫生和清洁，营造规则、温馨的氛围，让患者在家里感到温暖、舒适、方便。 2、规范晨会交接流程：早上是一天工作的开始。医务人员每天都会提前到达部门，整理好自己的外表。干净的头发、整齐统一的姿势和精力充沛的精神为早晨增添了一丝活力，以严谨认真的工作态度投入到一天的工作中，为患者提供更好的服务。 3、定期学习讲座：只有不断学习和积累，我们才能建立一个更专业的团队。我们每周在床边查房两次，及时解决护理过程中的问题。每周必须学习的应急计划使我们能够在紧急情况下保持冷静，保证患者的生命。每周四下午的日常学习巩固了我们的专业知识，为患者提供了更科学的指导。 4、打造部门服务文化的核心理念：以患者为中心，说出“爱”，让每一位患者都能安心、舒适、安心地生活，让每一位患者都有宾至如归的感觉，营造良好的医患关系和人文环境，不断提高服务质量，得到患者的极大肯定。 服务质量和医疗体验是患者在医疗过程中最关心、最直接、最现实的问题。泌尿外科通过一系列新的措施，鼓励医务人员充分发挥主观能动性，提高服务流程，增强服务连续性，提高服务意识，提高医疗人性化服务，增加住院期间患者的获得感。
